Renault Bayisinde OTV İndirimi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 100 Bin TL Ek Maliyet

24 Haziran 2026 günü Ankara Akbak Renault bayisine Megane model aracı engelli raporum ile ÖTV indirimli olarak satın almak için başvuruda bulundum. Engelli raporumu ibraz ettim, vergi dairesine sorduklarını ve ÖTV indirimli araç alabileceğimi söylediler. Bu bilgiye güvenerek işlemlere devam ettik.

Bayi, aracı ÖTV indirimli olarak alacağımı söylemesine rağmen benden aracın tamamının ücretini talep etti. Bu bedeli ödeyebilmek için mevcut aracımı Otonomi’de bir galeriye satmak zorunda kaldım ve satış işlemini gerçekleştirdim. Daha sonra ödemeyi Renault Akbak şubesine gönderdik ve süreç bu şekilde ilerledi. Hatta eski aracımı sattığıma dair satış belgesini de bayiye ilettim.

Aradan iki gün geçtikten sonra bayiden aracı alamayacağım tarafıma bildirildi. Biz ise bayinin aracı vereceğine güvenerek kendi aracımızı satmıştık. Eski aracımızı geri alabilmek için tekrar galeriye gittiğimizde, bizden 100.000 TL fark talep ettiler ve mecburen bu farkı ödedik. Ayrıca sigorta ve noter işlemlerini de iki kez yapmak zorunda kaldık, bu süreçte ciddi maddi kaybımız oldu. İşlemle ilgili No: 260600290 numaralı kaydımız bulunmaktadır.

Bayi yetkilisi H**** Y***** ile yüz yüze görüştüğümüzde bunun ilk defa başlarına geldiğini, ancak yaşadığımız maddi kayıpla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını ifade etti. Verilen yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle hem aracımızdan olduk hem de ciddi ek maliyetlere katlandık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, eski aracımızı geri alırken ödediğimiz 100.000 TL farkın ve iki kez ödediğimiz sigorta ile noter masraflarının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin Renault merkez tarafından da incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.