Satın Alınan Yeni Araçta Yanıltıcı Lastik Değişikliği Ve Kusurlu Teslimat

Ankara Keçiören’deki Akbak bayisinden bayramdan bir gün önce sıfır kilometre 2026 model Dacia Sandero Stepway araç satın aldım. Aracı satarken lastiklerin Continental marka olduğu söylendi, ancak aracı teslim aldığımda lastiklerin Linglong marka ile değiştirilmiş olduğunu gördüm. Daha önce hiç duymadığım bir marka olması ve bana bunun açıkça belirtilmemesi güvenimi tamamen sarstı.

Ayrıca aracın iç kapı kolu yırtık şekilde teslim edildi, jantlar ise paslı durumdaydı. Sıfır araç alırken böyle kusurlu bir teslimatla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de çok mağdur etti.

Eve gider gitmez bayiyi aradığımda, satış temsilcisi müdürüyle görüşüp döneceğini söyledi. Ancak günlerce biri diğerine yönlendirerek sürekli oyalandım. Bugün tekrar aradığımda ise servisin aracı incelediği ve “araçta hiçbir kusur yok” denilerek talebim reddedildi. Hem ortada bariz kusurlar olmasına rağmen “kusur yok” denmesi hem de süreç boyunca bu şekilde oyalanmam benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Lastiklerimin başlangıçta belirtilen marka ile değiştirilmesini, iç kapı döşemesinin ve kapı kolunun yenilenmesini ve paslı jantların değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreç düzeltilmediği takdirde hakkımı aramak için adli merciler, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve sosyal medya dahil olmak üzere tüm yasal ve resmi yolları sonuna kadar kullanacağımı, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.