Garanti Onarımından Sonra Tekrar Eden Elektrik Ve Su Pompası Arızaları Ve İkame Araç Sağlanamaması

Hyundai ioniq 6 aracımı 12.10 tarihinde korna arızası nedeniyle Ankara Akbak yetkili servisine teslim ettim. Korna garanti kapsamında değiştirilerek araç tarafıma teslim edildi. Ancak aracı servisten teslim almamın hemen ardından gösterge panelinde elektrik devresi arızası uyarısı oluştu ve henüz servisten ayrılmadan aracımı tekrar teslim etmek zorunda kaldım.

Yaklaşık iki saat sonra arızanın giderildiği ve aracın teslim alınabileceği bildirildi. Aracın test edilip edilmediğini sorduğumda henüz test sürüşü yapılmadığı, testin gerçekleştirileceği ifade edildi. Kısa süre sonra tekrar aranarak arızanın test sırasında yeniden ortaya çıktığı ve aracın teslim edilemeyeceği söylendi. Sonrasında araçta su pompası arızası tespit edildiği ve incelemelerin sürdüğü tarafıma aktarıldı. Aracım ilk servis müdahalesinin hemen ardından farklı bir arıza vermiş, arızanın giderildiği belirtilmesine rağmen testte sorunun tekrar ortaya çıkması, yapılan işlemlerin yeterliliği ve aracımın güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden olmuştur.

Tüm bu süreç boyunca işlemler garanti kapsamında ilerlemiştir. Ancak aracım 4 gündür serviste ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmemesi nedeniyle günlük ulaşım ihtiyaçlarımda mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca yetkili servis tarafından ikame araç tahsis edileceği, aracın en geç dün veya bugün sabah saatlerinde teslim edileceği ifade edilmesine rağmen belirtilen süre geçmesine rağmen tarafımla herhangi bir iletişime geçilmemiş, ikame araç konusunda verilen sözler tutulmamış ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmamıştır.

Hyundai’den, aracımda ortaya çıkan elektrik ve su pompası arızalarına ilişkin olarak, bundan sonra oluşabilecek benzer elektrik arızaları konusunda tarafıma açık ve net bir güvence verilmesini talep ediyorum. Ayrıca ikame araç konusunda müşteriyle paylaşılan bilgilerin gerçeği yansıtmasını, verilen taahhütlerin eksiksiz yerine getirilmesini ve bundan sonraki süreçte tarafımla düzenli, şeffaf bir şekilde iletişim kurulmasını istiyorum.