Randevu Gecikmesi, Yanlış Cam Suyu Ve Temizlik Sözü İhlali

12 Eylül 2026 tarihinde Megane 4 1.3 tce aracımı yıllık bakımı için Ankara Akbak Renault yetkili servisine götürdüm. Saat 13:00 için randevum vardı ancak aracım servise yaklaşık 14:20 gibi alındı, bu süreçte hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık bir buçuk saat bekletildim.

Bakım sırasında aracıma cam suyu yerine Çeşme suyu konuldu. Yetkili servis diye tercih ettiğimiz bir yerde, bu kadar temel ve standart bir işlemde bile doğru ürünün kullanılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aracı bırakmadan önce özellikle temizlik yapılıp yapılmadığını sordum, bana temizlik yapıldığı söylendi. Ancak bakım bitip aracı teslim almadan önce tekrar sorduğumda bu kez temizlik yapılmadığını, yetişmeyeceğini, şöyle olur böyle olur gibi geçiştirici cevaplar vererek aracı temizlemeden teslim edeceklerini belirttiler. Hem verilen söz tutulmadı hem de bu durum oldukça umursamaz bir tavırla karşılandı.

Tüm bu yaşananlara rağmen bakım için 12.09.2026 tarihli servis teslim formunda da görülen şekilde 15.500 TL ödeme yaptım. Süreç boyunca ne bekletilmem ne de aracımda yapılan işlemlerle ilgili olarak tatmin edici ve profesyonel bir yaklaşım göremedim.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, özellikle Ankara Akbak Renault servisinin bu konularda daha dikkatli, şeffaf ve müşteriye karşı daha özenli olmasını ve aracı servise götürmeyi düşünen diğer kişilerin de yaşayabilecekleri olası aksaklıklardan haberdar olmasını sağlamaktır.