Akbak Plaza Servisindeki Kaba Ve İlgisiz Tutum

07.01.2026 tarihinde sabah ilk randevu saatimde Hyundai Bayon aracımı bakım için Hyundai Akbak Plaza servisine götürdüm. Karşılama bölümünde cam kenarında oturan görevli personelin tavrı son derece ilgisiz ve alakasızdı, yüzümüze bile bakmadan konuştu. Aracımda rutin bakımın yanında tavan lambası bölgesinden gelen trim sesini de iletip kontrol edilmesini istedim, ancak “baktıramam, kaportam dolu” diyerek yardımcı olmayacağını söyledi.

Bu ses için sadece oraya küçük bir izolasyon/sünger konulacağını, 5 dakikalık bir işlem olduğunu belirterek nazikçe rica etmeme rağmen, ısrarla “bugün yaptıramam, başka zamana randevu alın” şeklinde konuştu. Sabahın ilk randevusu olmama rağmen kaporta biriminin nasıl bu kadar dolu olabildiğini sorduğumda da tavrı ve üslubu hiç hoş değildi. Yıllardır, 2013’ten beri Akbak servisini bilen ve tercih eden biri olarak bu yaklaşımı kendilerine yakıştıramadım ve bunun üzerine aracımı bakımı bile yaptırmadan servisten almak zorunda kaldım.

Bu şikayeti özellikle Akbak Plaza’nın servis müdürünün veya iş yeri sahibinin duymasını istiyorum. Bu personelin müşteriye yönelik üslubunun ve davranışının gözden geçirilmesini ve Akbak ismine yakışır bir hizmet anlayışıyla, müşteriye saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşımın sağlanmasını bekliyorum.