Yeni Alınan Televizyon Arızalı Çıktı Değişim İçin Bekletiliyorum

16 Mayıs tarihinde A101 mağazasından satın aldığım Toshiba 55UA63DT model televizyon yaklaşık 20 gün sonra tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumunu yapmak üzere yetkili servis geldi, ancak cihaz kurulumun ilk aşaması olan kumanda eşleştirmesinde takılı kaldı ve ilerlemiyordu. Servis de cihazın arızalı olduğuna dair tutanak tuttu.

Satın aldığım ürün ilk günden itibaren çalışmadı ve henüz kullanılmadan arızalı çıktı. Şimdi ise değişim sürecinin başlaması için 72 saat bekleme zorunluluğu olduğu belirtildi. Mağduriyet yaşıyorum, çünkü ürünü hem geç teslim aldım hem de gelen ürün arızalı çıktı. 17.000 TL ödememe rağmen, halen televizyonumdan faydalanamıyor ve değişim için bekleme süreciyle karşı karşıya kalıyorum.

Sorunun acilen çözülmesini, bekletilmeden yeni ve kusursuz bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum.