Televizyon Panelinde Boşluk Ve Netlik Sorunu İade Talebim Karşılanmadı

A101 üzerinden 4 gün önce satın aldığım Toshiba 50UV2363DT model televizyonun servisi kurulumu yaptıktan sonra ekranda netlik problemi ve panel ile çerçeve arasında boşluk olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili iade talebim için hem A101 hem de Toshiba yetkili servisiyle iletişime geçtim.

A101 mağazası, servisten kusur ya da arıza tespitine dair bir mail olmadan iade işlemi başlatılamayacağını belirtti. Toshiba servisi ise paneldeki bu boşluğun ve ekrandaki netlik probleminin cihazda arıza olmadığı, tüm modellerde genel bir durum olduğu bilgisini verdi ve arıza kaydı oluşturmadı. Bu nedenle iki taraf arasında kaldım ve mağduriyetim çözümlenmedi.

Ürünle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi ve televizyonun iade alınmasını talep ediyorum.