Penguen Termosun Kapağı Kırıldı, Isı Tutma Performansı Çöküyor

Penguen marka 3 litre inox çift katlı çelik termos (1300b) ürününü 7 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10335931806 numaralı siparişle satın aldım. Markanıza duyduğum güvenle aldığım bu ürünü, o dönemde eşimin ciddi sağlık problemi nedeniyle uzun süre kullanma imkanım olmadı. Eşimi iki ay içinde kaybettiğim için termosu bekletti, ancak bu yıl kutusundan çıkarıp kullanmaya başladım.

Ürünü kullanmaya başlar başlamaz kısa süre içinde hem kapağın kulpu kırıldı hem de termosun soğuk ve sıcak tutma süresinin çok kısa sürede düştüğünü fark ettim. Soğutma performansı birkaç saat içinde neredeyse tamamen kayboluyor. Sorunun kapaktan kaynaklandığını düşünerek Hepsiburada üzerinden yedek kapak satın aldım; ancak yeni kapakla da aynı problem devam etti. Daha önce aldığım 2 litrelik Penguen termosun kapağında yaşadığım parçanın düşme sorununu yedek kapakla çözmüştüm, fakat 3 litrelik termosumda yeni kapak almama rağmen ne soğuk ne sıcak tutma performansı düzelmedi.

Bu termosu gerçekten çok az kullanabildim; neredeyse yeni sayılacak kadar az kullanım olmasına rağmen performansı baştan beri yetersiz. Aynı markadan geçmiş yıllarda anneme ve teyzeme de ikişer tane almıştık ve onlar hâlâ sorunsuz kullanıyor. Bu nedenle özellikle 3 litrelik 1300b modelinde bir üretim hatası ya da son yıllardaki üretimlerinizde bir kalite problemi olabileceğini düşünüyorum.

Ürünü yetkili servise veya satıcıya şu ana kadar göndermedim, ancak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bu termosum için ürün değişimi yapılmasını ve gerekli incelemelerin tarafınızca gerçekleştirilmesini rica ediyorum.