Yaşlı Müşteriye Kasiyerden Saygısız Ve Kırıcı Davranış Mağduriyet Yarattı

20/11/2025 tarihinde saat 16:58 civarında Diyarbakır Kayapınar Talaytepe Mahallesi Zen A101 şubesinde annemle ilgili son derece rahatsız edici bir olay yaşandı. Annem sadece iki basit soru sormasına rağmen (bu sodalar tekli mi satılıyor ve bu soda sade mi? ) kasiyer, anneme karşı son derece üslupsuz bir şekilde “Yeter artık, 50 tane soru sordun, ben kasaya mı bakayım sana mı cevap vereyim? ” diyerek çıkışmış. Öfleyip saygısız bir üslup takınmış. Bu saygısız hitap hem annemi hem de bizi çok incitti. Annem yaşlı 68 yaşında hasta ve okuma yazması olmayan bir kadın. İki soru sordu diye böyle bir tutum tarafımca kabul edilemez. Faturada kasiyer ismi b**** d**** olarak geçmektedir. Bu saygısız tutum için öncelikle çalışana disiplin cezası ve acil bir özür bekliyorum. Her yere de şikayet edeceğimin teminatını veririm.

O sırada sadece 200 ml sade Kızılay su alışverişi yapılmış ve toplam tutar 33 TL idi. Herhangi bir yoğunluk ya da olağanüstü bir durum yokken, müşteriye böyle ters ve kırıcı bir şekilde davranılması asla kabul edilebilir değil. Müşteriye saygı göstermesi gereken bir çalışan tarafından annemin bu şekilde rencide edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum ve bu kasiyerden şikayetçiyim.

Bu olayla ilgili mağaza ya da müşteri hizmetleriyle henüz herhangi bir görüşme yapmadım, yaşanan bu saygısız tutumu direkt olarak buradan iletmek istedim. A101’ten beklentim, ilgili kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılması ve annemden bizzat özür dilenmesidir. Konuyla ilgili tarafıma acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Fatura görseli şikayet ekinde yer almaktadır.