A101 Şubelerinde Sigara Satışında Uygulama Tutarsızlığı Müşteri Mağduriyeti!

Tekirdağ Marmara Ereğlisi’ndeki A101 şubelerinde Pluxee uygulamasını kullanarak sigara almak istediğimde ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Aynı ilçe içindeki şubelerden birinde Pluxee ile sigara satışı yapılırken, diğer şube "merkezden mail geldi, veremiyoruz" diyerek satışı reddediyor. Uygulamada sigara ya da alkol alımlarında kullanılamayacağına dair net bir uyarı bulunmamasına rağmen, kasada keyfi şekilde bir hafta verilmesi bir hafta verilmemesi müşteriyi mağdur ediyor.

Bugün yaşadığım son olayda da Pluxee kullanarak ödeme yapmak istediğimde yine "merkezden mail geldi, veremiyoruz" denildi ve ben de ürünü almadan mağazadan çıktım. Aynı ilçede bir şube Pluxee ile sigara satışı yaparken, diğerinin tamamen keyfi şekilde reddetmesi hem kafa karıştırıcı hem de müşteriyi ciddiye almadığınızı hissettiriyor.

Ben, Pluxee uygulamasının sigara ve alkol alışverişlerinde net bir şekilde ya geçerli ya da geçersiz olmasını, bu durumun şubeden şubeye değişmemesini ve konuyla ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ya hiçbir şubede geçerli olmasın ya da tüm şubelerde aynı şekilde geçerli olsun; müşteriyi mağaza mağaza dolaştıran bu tutarsızlığın giderilmesini talep ediyorum.