Yanlış Yönlendirme Ve Umursamaz Personel Tutumu

18.06.2026 tarihinde Bilecik Bozüyük Yaşar Doğu A101 şubesinde çalışan personelin tavrı ve üslubuyla ilgili yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Evime yakın olan başka bir A101 mağazasından 169 TL’lik 3’lü çikolata sosu kampanyalı ürününü sordurdum. İki kez özellikle sorup ürünün gerçekten olup olmadığını teyit ettirdim, bana ürünün o mağazada olduğu ve benim için ayırdıkları söyleyerek Yaşar Doğu şubesine yönlendirdiler.

Sıcak havada epey yol yürüyerek, bana daha uzak olan Yaşar Doğu mağazasına gittiğimde kasadaki görevli bana son derece umursamaz, rahatsız edici ve laubali bir tavırla ürünün bir önceki gün bittiğini söyledi. Ne yanlış yönlendirmeyle ilgili bir açıklama yaptı ne de yardımcı olmaya yönelik bir çaba gösterdi. Bu tavırdan rahatsız olduğum için mağazada başka kimseyle konuşmadan çıkmayı tercih ettim.

Ben bu süreçte hem yanlış bilgilendirilip boş yere yol yürümemden hem de çalışanınızın üslubundan dolayı mağdur oldum. Talebim, kampanyadaki 169 TL’lik 3’lü çikolata sosu ürününün evime yakın olan mağazaya gönderilerek, gitmek zorunda bırakıldığım uzak mağazaya yaptığım yol ve zaman kaybımın da dikkate alınarak tarafıma temin edilmesidir. Ayrıca ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tarz bir yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.