Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fazla Ücret İadesi İçin Acil Müdahale Gerekiyor

A101 online mağazadan yaklaşık bir hafta önce Samsung MG23dg4524ATTR model mikrodalga fırın siparişi verdim. Ancak siparişim birkaç gün içinde teslim edildiğinde, ödediğim ürün yerine fiyatı yaklaşık 1.000 TL daha ucuz, farklı bir model gönderildi. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de daha ucuz bir ürün için benden fazla para alınmış oldu.

Sipariş numaram 3126060253936467’dir. Ürünü getiren kargo şirketi “Bir Günde Kargo” olarak görünüyor. Yanlış gelen ürünü iade etmek ve fazla alınan ücretin düzeltilmesi için günlerdir hem A101’e hem de kargo şirketine ulaşmaya çalışıyorum, fakat telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Kargo şirketinin herhangi bir başvuru yapabileceğim şubesi ya da açık bir iletişim kanalı da görünmüyor, bu durum güvenimi iyice zedeledi.

Talebim çok nettir: Sipariş ettiğim Samsung MG23dg4524ATTR model mikrodalga fırının acilen tarafıma gönderilmesini, bu model temin edilemiyorsa ödediğim tutarın tamamının gecikmeden iade edilmesini ve yanlış gönderilen ürünün de Bir Günde Kargo aracılığıyla adresimden derhal alınmasını istiyorum. Aksi halde hem ilgili kargo şirketi hem de A101 hakkında gerekli tüm resmi makamlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.