A101'den Kırık Ankastre Fırın İadesi Ve Geri Ödeme Talebi: Cevapsız Kargo Ve Müşteri Hizmetleri

A101’den aldığım ankastre fırın, teslim edildiğinde kırık ve hasarlı çıktı. Fırının camı düşmüş, iç ızgarası da düşmüş durumdaydı. Ürünü iade etmek istedim ancak A101’in anlaşmalı olduğu kargo firması bir gündür gelmediği gibi hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Ürün yaklaşık 8 gündür bende, son 3 gündür de kapımın önünde bekliyor ve bu yüzden taşınma işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve 4 kez de mail attım. Her seferinde “İlgililer sizinle irtibata geçecek” denmesine rağmen bir haftadır kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargo firmasıyla da görüştüğümde, kapıdan ürünü almaya gelmediler, görüştüğüm kargo görevlisi telefonu yüzüme kapattı.

Sipariş numaram 3126040916166490’dır. Ayıplı ve kırık gelen bu ürünün acilen iade alınmasını, ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin A101 ve ilgili kargo firması tarafından giderilmesini talep ediyorum. Ürünün kapımın önünde beklemesi nedeniyle taşınma sürecimin de aksadığını özellikle belirtmek istiyorum.