Mikrodalga Fırın Teslimatı Gecikmesi Ve A101’in İlgisizliği

A101’in online alışveriş sitesi üzerinden 5 Mayıs tarihinde bir mikrodalga fırın satın aldım. Ürünün gönderimi için anlaşmalı oldukları “Bir Günde Kargo” isimli firmaya teslim edildiği görünüyor ancak kargo günlerdir aktarım merkezinde bekliyor ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. “Bir günde” teslimat vaadine rağmen bu kadar gecikme yaşanması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Durumu öğrenmek ve çözülmesi için A101 çağrı merkezini farklı saatlerde defalarca aradım, uzun bekleme sürelerine rağmen sonunda ulaştığımda kayıt açtılar ve konuyu ileteceklerini söylediler. Buna rağmen kargo firması tarafından hiçbir adım atılmadı. “Bir Günde Kargo” çağrı merkezini de defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Şu an elimde sadece 3126050544375524 numaralı siparişim bulunuyor ve sistemde ürün hâlâ aktarımda görünüyor.

Hem A101’in teslimat sürecindeki bu gecikmenin hem de anlaşmalı oldukları kargo firmasının ilgisizliğinin giderilmesini, ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu alışverişten dolayı pişman oldum ve sürecin acilen düzeltilmesini istiyorum.