Yanlış Renk Ve Eksik Parçalı Gardırop İçin Çözüm Bekliyorum

A101 üzerinden Garaj Home 6 kapaklı, 2 çekmeceli Gardırop Atlas Çam modelini 7.499 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 3125120493282887. Tercih ettiğim renk meşe olmasına rağmen, tarafıma beyaz renk gardırop gönderildi ve ürünün içinde bazı parçalar da eksik çıktı. Yani hem yanlış renk gönderildi hem de eksik parça sorunu yaşadım.

02 Aralık’ta hem telefon hem de e-posta ile A101’e ulaşıp durumu ayrıntılı şekilde bildirdim ve özellikle değişim talep ettiğimi ilettim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de değişim süreciyle ilgili somut bir ilerleme oldu. Hata yapılmasını anlayabilirim; ancak hem yanlış renk hem de eksik parça gibi iki ayrı hata varken, bu hatanın telafisinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Yanlış renk gönderilen ve eksik parçalı ürünümün, en kısa sürede doğru renk olan meşe renkli ve eksiksiz parçalarla yeniden gönderilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma hızlıca bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.