Yanlış Renk Halı Gönderimi Nedeniyle Çekim Aksamaları Ve Acil Düzeltme Talebi

07.02.2026 tarihinde A101 Online uygulaması üzerinden stüdyom için acil olarak 3 adet “Pamuklu Desenli Halı 80 × 150 ekru renk” ve 1 adet “Pamuklu Desenli Halı 120 × 180 ekru renk” olmak üzere toplam 4 adet halı siparişi verdim. 10.02.2026 tarihinde 3126020742780244 numaralı siparişim teslim edildi; ancak gelen 4 halı da kahve tonlarında, tamamen bambaşka bir modeldi ve ekru renkli siparişimle hiçbir ilgisi yoktu. Bu hatalı gönderimi kesinlikle kabul etmiyorum ve hem işlemi yapan personelden hem de firmadan şikayetçiyim.

Stüdyomdaki çekimler için bu halıları acil olarak almıştım ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle çekimlerim aksadı, işim ertelendi ve zarara uğradım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünleri iade etmem gerektiği, istersem yeniden sipariş verebileceğim söylendi. Ancak bu süreçte kargo ile uğraşmak, halıları taşımak ve iade sürecini beklemek için ne zamanım ne de imkanım var. Ayrıca iade sonrası ücretin hesabıma yatmasını bekleyecek durumda da değilim; bu süre boyunca işimi yapamıyor ve mağduriyetim artıyor.

Benim talebim çok açık: adresimden yanlış gönderilen halıların acilen alınmasını ve yerine siparişimde gözüken ekru renkli, doğru model halıların tarafıma ivedilikle gönderilmesini istiyorum. Aksi takdirde oluşan mağduriyetim ve uğradığım zararla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Bu işlemin sorumlusu kim olursa olsun, sonuna kadar şikayetçiyim ve mağduriyetimin vakit kaybedilmeden giderilmesini talep ediyorum.