to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Deterjan Gönderildi, Kurye Gelmedi
10 Haziran’da A101 Kapıda üzerinden verdiğim siparişte 9 kilo toz deterjan yanlış ürün olarak tarafıma teslim edildi. Bunun üzerine aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve 11 Haziran’da kuryenin adresten ürünü alacağı bilgisi verildi. Samsun Atakum’daki adresimde, bu bilgiye güvenerek yaklaşık 6 saat boyunca işlerimi erteleyip evde beklememe rağmen hiçbir kurye gelmedi.
Bu süreçte toplam 4 defa telefonla, 3 defa da WhatsApp üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde “hemen halledeceğiz” denmesine rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın ürünü almaya gelen olmadı ve herhangi bir somut adım atılmadı. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de kendimi açıkça oyalanmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
A101 Kapıda’dan verdiğim 9126061032355662 numaralı siparişe ait yanlış gönderilen 9 kilo toz deterjanın bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
