Yanlış Adrese Bırakılan Sipariş İçin Hemen İade Talebi

A101 uygulaması üzerinden İstanbul Eyüp adresine teslim edilmek üzere yaklaşık üç gün önce vermiş olduğum 9126060903056971 numaralı siparişim, kurye tarafından yanlış adrese, başka bir kapıya bırakılmış. Buna rağmen tarafıma, kuryenin yanlış bıraktığı siparişten benim sorumlu olduğum ima ediliyor ve “kuryeye ulaşmaya çalışıyoruz, süreci takip ediyoruz, inceleniyor, araştırılıyor” gibi oyalayıcı geri dönüşler yapılıyor.

Benim A101 uygulamasını tercih etme sebebim kurumsal bir hizmet beklememdir; yoksa “A**** bakkal mı, E*** bakkal mı” gibi belirsiz yerlere sipariş bırakılmasını kabul etmek zorunda değilim. Kuryenize ulaşıp ulaşmamanız, iç süreçleriniz beni ilgilendirmez; ben ürünü teslim almadım, kapıma bırakılmadı. Buna rağmen günlerdir hem zamanım hem psikolojim yıprandı, beş aylık bebeğimle birlikte bu işin peşinde koşmaktan gerçekten sinir hastası oldum.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve yaklaşık bir buçuk bin (1500 TL civarı) tutarındaki siparişim karşılığında hiçbir ürün teslim almadığım halde param hâlâ iade edilmedi. Sürekli “ilgileniyoruz, süreç devam ediyor” gibi açıklamalar duymak istemiyorum; tek talebim bu siparişe ait tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartı hesabıma iade edilmesidir.