to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 mobil uygulaması üzerinden şubat sonu döneminde erkek dağ bisikleti satın aldım, ancak bana Bisan marka kadın şehir bisikleti gönderildi. Ürünün kutusunda “Bisan bisiklet” yazdığı için model detayını anlayamadım ve ancak servise gittiğimde bunun kadın şehir bisikleti olduğunu öğrendim. Ürünü hiç kullanmadan iade etmek için süreci başlattım.
İade talebimi A101 Extra müşteri hizmetleri üzerinden oluşturdum. Buna rağmen iade süreci son derece sorunlu ilerledi, defalarca onay bekledim ve ancak uzun uğraşlar sonucunda ürünü iade edebildim. Ürün iadesinin üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen 8.499 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini ondan fazla kez aradım ve her seferinde sadece “inceleniyor” cevabını aldım; somut bir gelişme veya net bir bilgi verilmedi. Yanlış ürün gönderilmesi yetmezmiş gibi, paramı bu kadar uzun süre iade etmemeleri nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.
Öncelikli talebim, 8.499 TL’lik ücret iademin derhal kredi kartıma yansıtılmasıdır. Bununla birlikte, yanlış ürün gönderilmesi ve iade sürecinde müşteriyi bu kadar oyalayan, sürekli “inceleniyor” denilerek çözümsüz bırakılan bu uygulamanın da incelenmesini, mümkünse bu konuda yasal bir yaptırım uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
A101 Extra online mağazasından 23 Şubat 2026 tarihinde 10.499 TL bedelle bir bisiklet satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak bugün 3 Mart 2026 olmasına rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 3126022357788589’dur. Bu süreçte defalarca A101 müşteri hizmetleri...
31 Aralık’ta A101 Extra uygulaması üzerinden ürün siparişi verdim. Aynı ürünü başka bir sitede daha uygun fiyata bulduğum için siparişi uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen siparişim kargoya verildi ve adresime gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü teslim almamam, bu şekilde iade ...
A101 mobil uygulaması üzerinden 22 Ocak tarihinde ekstra bir çocuk bisikleti siparişi verdim. Daha sonra tarafıma iade sürecinin başlayacağına dair bir mesaj geldi, hemen ardından da ürün teslim edilmiş gibi “teslim edildi” mesajı gönderildi. Ancak ne herhangi bir iade gerçekleşti ne de ürün bana te...
A101 mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri için ilk gün iptal talebi oluşturdum ancak sistemde hâlâ “İptal talebi alındı” şeklinde görünüyor ve iptal onaylanmadığı için 2.399 TL tutarındaki ürünün para iadesi tarafıma yapılmadı. Bu ürün bana hi...
12 Ağustos tarihinde A101 Ekstra üzerinden Volta VB4 siyah erkek elektrikli bisiklet siparişi verdim. Siparişimi hemen iptal etmeme rağmen, adresime yanlış ürün gönderildi ve Volta VB3 beyaz kadın bisikleti teslim edildi. Sipariş numaram: 3125081246611078. Teslimat adresim Yalova Merkez ve ürün Aras...
Bisan 
Yorumlar