A101 Mobil Uygulama Çocuk Bisikleti Siparişinde İade Ve Teslim Sorunu

A101 mobil uygulaması üzerinden 22 Ocak tarihinde ekstra bir çocuk bisikleti siparişi verdim. Daha sonra tarafıma iade sürecinin başlayacağına dair bir mesaj geldi, hemen ardından da ürün teslim edilmiş gibi “teslim edildi” mesajı gönderildi. Ancak ne herhangi bir iade gerçekleşti ne de ürün bana teslim edildi.

Ortada ne ürün var ne de hesabıma yatan bir iade tutarı; buna rağmen sistemde teslim ve iade süreçleri tamamlanmış gibi görünüyor. Bu süreçle ilgili A101 müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

3126012231744254 numaralı siparişim için ödediğim 1.699 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.