Son Dakika Sefer İptali Ve Ücret Farkı İadesi

Vip Malatyalılar firmasından 10.04.2026 tarihinde Bolu’dan İstanbul’a sabah 08.00 kalkışlı, yaklaşık 3,5 saat sürecek sefer için abimlerle birlikte toplam 3 adet bilet aldım. Ancak otobüsün kalkışına sadece bir dakika kala sefer iptal edildi ve hiçbir şekilde mağduriyetimiz gözetilmedi.

Toplam 1260 TL ödeme yaptım ve ödemenin kredi kartıma iadesini talep ettim, fakat şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Sefer iptali son anda yapıldığı için, gideceğimiz yere yetişebilmek adına mecburen başka bir otobüs firmasından, daha yüksek fiyata yeni bilet almak zorunda kaldık ve ek masraf yaptık. Bu nedenle sadece 1260 TL’lik bilet ücretimin değil, aradaki bilet fiyat farkının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığımız durum hem zaman hem de maddi açıdan bizi ciddi şekilde sıkıntıya soktu. Firmanın bu kadar son dakika iptal yapması, alternatif bir çözüm sunmaması ve mağduriyeti önemsemeyen bu ciddiyetsiz yaklaşımı kabul edilebilir değildir. Hatta aynı otobüste, benim gibi Vip Malatyalılar’dan bileti iptal edilmiş başka bir genç yolcunun da aynı konuda şikayetçi olduğunu öğrendim; kısa bir sohbetimizde onun da benzer mağduriyet yaşadığını ifade etmesi, bu durumun tesadüf olmadığını düşündürdü.

Vip Malatyalılar firmasından, iptal edilen sefer için ödediğim 1260 TL bilet ücretinin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini, iptal nedeniyle daha pahalıya almak zorunda kaldığım yeni biletin fiyat farkının da tarafıma ödenmesini ve bu ciddi mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.