Yanlış Alınan Kanola Yağının Ayçiçek Yağına Değişimi Reddedildi

11.01.2026 tarihinde saat 17.17’de İstanbul Kartal Çınar A101 şubesinden yanlışlıkla ayçiçek yağı almak isterken kanola yağı almışım. Ödemeyi de Momento Gift ile gerçekleştirdim. Daha yoldayken ürünü yanlış aldığımı fark edip hemen mağazaya geri döndüm ve durumu ilettim. O an değişim yapılmayacağını, ertesi gün gelmem gerektiğini söylediler.

Bugün, 12.01.2026 tarihinde fişim de yanımda olduğu halde tekrar mağazaya gittim. Ürünü ayçiçek yağı ile değiştirmek istediğimi belirttim, mağazadaki personel müdürünü aradı aslında yardımcı olmaya çalıştı ancak müdürü hiçbir gerekçe belirtmeden değişim yapılamayacağını söyledi. Hem ürünü aldığım anda hemen geri dönmeme rağmen ertesi güne yönlendirilmeme, hem de daha sonra fişimle gittiğimde açıklama yapılmadan değişimimin reddedilmesine anlam veremiyorum.

İstanbul Kartal Çınar şubesinde yaşamış olduğum bu durumun incelenmesini ve fişim de mevcutken, yanlışlıkla aldığım kanola yağının ayçiçek yağı ile değiştirilmesini talep ediyorum.