to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Alınan Ürünün İadesinde Zorluk Ve Mağduriyet
28.09.2025 tarihinde Sakarya Serdivan Bahçelievler Mahallesi Bağlar Caddesi üzerindeki A101 şubesinden 1 litre Yudum Ayçiçek yağı satın aldım. Ancak yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için aynı gün içerisinde iade etmek üzere mağazaya gittim. Yanımda alışveriş fişim de vardı ve ürünü hiç kullanmadım.
Mağaza çalışanlarına durumu anlattığımda, kredi kartı ile ödeme yaptığım için iade işlemini hemen gerçekleştiremeyeceklerini, şirket politikası gereği 24 saat sonra tekrar mağazaya gelmem gerektiğini söylediler. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Özellikle yanlışlıkla alınan bir ürünün iadesinde bu kadar bekletilmek ve tekrar mağazaya gelmeye zorlanmak müşteri olarak beni oldukça zor durumda bıraktı.
172,50 TL tutarındaki ürünün iadesinin hemen yapılmasını ya da mağaza tarafından ürünün adresimden alınarak ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Aynı şekilde Bursa'da A101 mağazasından yaptığım alışverişte kasiyer kendi hatası sonucu aynı ürünü bir tane fazla geçmiş ödedikten sonra fişe baktığımda durumu fark edip hemen söylememe rağmen ücret tarafıma ödenmedi ertesi gün tekrar mağazaya gitmemi istediler üstelik almadığım ürün için müşteri temsilcileri ile görüştüğümde durumu söyledim hadi ertesi gün ben bu mağazaya gidebilirim peki alışveriş yaptığım bu mağazadan farklı bir bölgeye gitmiş olsaydım almadığım bir ürünün ücretinin iadesini nasıl alacağım sevgili A101 başarısız çözümsüz bu konuda. Şoktan ve diğer marketler anında iade alıyorken a101de bu sorun yaşanıyor müşteriler mağdur oluyor bir çok kişi bu şekilde