A101den Aldığım Çay Ve Yağda Yabancı Maddeler Çıktı İade Talebim Reddedildi

29 Eylül 2025 tarihinde İstanbul/Esenler A101 şubesinden satın aldığım çay ve ayçiçek yağı ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Çayın içinde boncuk boncuk, üzüm gibi topak topak maddeler bulunuyordu. Ayçiçek yağında ise kıl ve tütün gibi küçük maddeler çıktı. Her iki ürünün de son kullanma tarihleri geçerliydi (Çay: 06/08/2028, Yağ: 09/09/2027) ve alışveriş fişim de elimde mevcut (Fiş No: 15657022909524480105).

Ürünleri satın aldıktan hemen sonra bu sorunları fark ettim ve aynı gün mağazaya başvurdum. Ancak mağaza iade talebimi kabul etmedi. Ardından A101 müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık 10 gündür tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.