to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Geri Ödeme Gecikmesi
04 Nisan 2026 tarihinde A101 Ekstra online mağazasından 3126040460273079 sipariş numarası ile Samsung LS27BG652EUXUF 27 Odyssey g6 g65B 2k 240 Hz Gaming Monitör satın aldım. Ürünün ilanındaki görselde Oled g6 modelinin yer almasına rağmen, tarafıma bu görseldeki ürün yerine yukarıda belirttiğim kodlu farklı ürün gönderildi ve bu durumun tüketiciyi başka bir ürün görseli ile yanılttığını düşünüyorum.
Bu nedenle ürünü iade ettim ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede görselde gösterilen Oled g6 modelinin gönderilmesini talep ettiğimi ilettim, ancak bana para iadesi yapılacağı söylendi. 14.499 TL tutarındaki ödemenin 8 iş günü içinde tarafıma iade edileceği belirtilmesine rağmen, 29 Nisan 2026 tarihi itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır.
Destek hattını aramama rağmen somut bir sonuç alamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Kargo süreci, ürünün teslimatı ve iade süreci dahil olmak üzere alışverişin neredeyse her aşamasında sorun yaşadım ve bu deneyim nedeniyle A101 Ekstra online alışveriş hizmetini tavsiye etmiyorum.
Ödediğim tutarın bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için ürün görselleri ile gönderilen ürünlerin tam olarak örtüşmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
