to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 internet mağazası üzerinden Samsung Odyssey g3 oyuncu monitörü siparişi verdim ve ürünün bedeli olan 4.599 TL’yi ödedim. Sipariş numaram 3126041170238932’dir. Ürün iki gün sonra birgündexl Kargo’ya teslim edildi ve kargo hareketlerinde ürünün İstanbul Sancaktepe’de olduğu görünüyordu.
Bugün ise saat 17.00–17.30 civarında, ürün hâlâ İstanbul’dayken bir anda iade süreci başlatıldığını gördüm. Ardından A101 müşteri temsilcisi ile görüştüm ve ne olduğunu sorduğumda, “Tarafınızca ürün istenmediği için iade edilmiş gözüküyor” şeklinde bilgi verildi. Ben ne telefon numaramdan, ne e-posta adresimden, ne de başka bir kanaldan aranmadım veya bilgilendirilmedim ve kesinlikle böyle bir iade talebinde bulunmadım.
A101 ile yaptığım görüşmede, böyle bir talepte bulunmadığımı ilettim ve adım üzerinden kayıt açıldı, tarafıma da e-posta ile bilgi gönderildi. Ücret iadesinin 7 gün içinde yapılacağı söylendi ancak benim mağduriyetim ürünün keyfi bir şekilde, benim talebim yokken iade sürecine alınmasıdır. Kargo firması birgündexl ile de çalışma saatlerinden dolayı henüz görüşemedim.
Ben ürünü sipariş ettiğim fiyattan, herhangi bir ekstra uğraş ve mağduriyet yaşamadan, sağlam ve hızlı bir şekilde adresime teslim almak istiyorum. Ürünün, ilk sipariş koşullarım korunarak yeniden ve acil olarak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu yetkisiz iade ve yaşanan mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
A101 mobil uygulaması üzerinden 22 Ocak tarihinde verdiğim 3126012232312055 numaralı siparişimin iade süreciyle ilgili 20610989 numaralı talebi oluşturdum. Siparişim 26 Ocak’ta teslim edildi, 28 Ocak’ta ise iade talebi açtım; ancak bu süreçte Bir Günde Kargo firması ve sistem kaynaklı ciddi sorunlar...
3 Ocak’ta A101 Online üzerinden 3.799 TL ödeyerek bir konsol vitrin siparişi verdim. Ürün elime 29 Ocak’ta ulaştı, yani zaten oldukça gecikmeli teslim edildi. Şehir dışında olduğum için kutuyu ancak 19 gün sonra, bugün açabildim ve açtığımda hem yanlış ürün gönderildiğini hem de gelen ürünün kırık o...
A101 Ekstra online alışveriş uygulaması üzerinden 10 Kasım tarihinde aynı ürüne ait 3125111059030553 ve 3125111025287012 numaralı siparişleri verdim. İlk siparişi yanlış adrese gönderdiğimi fark eder etmez, üzerinden 5 dakika bile geçmeden hemen iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen ürün yine de karg...
A101 Ekstra uygulaması üzerinden 27 Ocak tarihinde bir TV ünitesi siparişi verdim. 29 Ocak’ta ürün daha kargoya bile verilmemişken telefonla arayarak ...
13 Mart’ta A101’in internet sitesi üzerinden Samsung Jet 60 model dikey süpürge ve yanında cam bardakların da bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişim İstanbul Pendik adresine Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi. Kargo firması, daha adrese gelmeden beni arayarak kolide cam kırıkları olduğunu, ister...
Samsung 
Yorumlar