A101 Ekstra'da 46.495 TL'lik Televizyon Siparişim Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

25 Mart 2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden 5 adet Axen marka televizyon satın aldım. İşlem sonrasında siparişim sistemde görünmesine ve kartımdan 46.495 TL tutarında ücret çekilmesine rağmen ürünlerin gönderimi yapılmıyor. Uygulama üzerinden ne ürünler kargoya veriliyor ne de sipariş iptal işlemi sağlanıyor, bu nedenle süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Bu süreçte 3126032548856793 numaralı siparişimle ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım ve her seferinde “en kısa sürede çözülecek” denilmesine rağmen bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı, ürünler gönderilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.

Siparişimle ilgili belirsizliğin ivedilikle giderilmesini, ya ürünlerin derhal gönderilmesini ya da 46.495 TL tutarın gecikme olmaksızın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.