Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Kart Aidat Ücreti Çekildi, Kart Kapatılamadı

A101 marketinde alışveriş yaptığım sırada, İstanbul Tuzla Konaşlı şubesinde yaklaşık dört ay önce çeşitli hediye ürünler ve avantajlar vaat edilerek Hadi Tom Bank kredi kartı başvurusu yapmam için yoğun şekilde yönlendirildim. Başvuru sırasında özellikle kart aidatı ya da benzeri herhangi bir ücret olup olmadığını sormama rağmen görevli, kartın aidatsız olduğunu belirtti ve kartın kullanımına ilişkin ücretler hakkında açık, net ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı.

Kartı kullanmaya başladıktan sonra, 06.06.2026 tarihinde tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan “kart aidat ücreti” açıklamasıyla 1.000 TL tahsil edildiğini gördüm. Kart başvurusu sırasında verilen bilgilerle sonradan uygulanan bu ücretlendirme arasında ciddi bir çelişki bulunmaktadır ve eksik, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ücret kesintisini fark ettikten sonra kartımı kapatmak istememe rağmen kartım kapatılmadı ve hâlen açık görünmektedir. Hadi Tom Bank kredi kartımın son dört hanesi 9244’tür. Hem A101 mağazasında yapılan yönlendirme hem de bankanın şeffaf olmayan bilgilendirme süreci nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşamış bulunmaktayım.

Hukuka ve tüketici haklarına aykırı olduğunu düşündüğüm, “kart aidat ücreti” adı altında tahsil edilen 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, adıma düzenlenen Hadi Tom Bank kredi kartının herhangi bir ek ücret, faiz veya borç yansıtılmaksızın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını ve A101 mağazasında yapılan yanıltıcı bilgilendirme de dahil olmak üzere süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.