Üstad Dondurmasının Bozuk Çıkması Ve A101 Şubesinin İlgisiz Yaklaşımı

İçerenköy A101 şubesinden yaklaşık 10 gün önce Üstad marka Maraş usulü dondurmadan 500 gramlık iki paket aldım. Fiş almadım çünkü bozuk çıkacağını hiç düşünmedim. Eve geldiğimde paketi açtığımda ürünün her yerinin buz tuttuğunu, tadının da çok kötü olduğunu fark ettim. Dondurmanın eriyip tekrar donduğunu düşünüyorum.

Ürünü aldığım yere, A101 şubesine, yaklaşık 1 saat sonra geri götürdüm. Buna rağmen fiş olmadığı için sadece aynı ürünle değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de bozuk olan bir ürünü tekrar aynı ürünle değiştirmek istemediğimi, o seride sorun olabileceğini belirttim ancak “yapacak bir şey yok” denilip geri çevrildim. Üstelik bu ürünlerin fiyatı oldukça yüksek, yaklaşık 500 gramı 300 TL civarında ve iki paket almıştım. Bu kadar para verip bozuk ürün almak ve ardından bu şekilde ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni mağdur etti.

Üstad markasının ve A101’in bu durumu incelemesini, bozuk çıkan ürünler için ödediğim tutarın iadesini ya da Üstad’ın diğer ürünleriyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Hem maddi kaybımın giderilmesini hem de benzer bir sorunun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.