to read complaints and reviews, or file yours. 
08.10.2025 tarihinde A101 Ekstra online kanalından 4.199,00 TL ödeyerek English Home marka şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün aynı hatadan dolayı iki defa teknik servise gitti ve English Home teknik servis, ürünü iade onayına alarak ürünün artık teknik serviste kalacağını belirtti. 23.03.2026 tarihinde English Home tarafından tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılarak, iade işlemini ürünü satın aldığım A101 üzerinden gerçekleştirebileceğim bildirildi.
Bunun üzerine 0850 808 21 01 numaralı A101 müşteri hizmetlerini aradım ve benden ürün servis raporunu e‑posta olarak A101 müşteri destek adresine göndermem istendi. 25.03.2026 ve 27.03.2026 tarihlerinde A101 müşteri destek e‑posta adresine, ürün servis raporunu, ürün faturasını ve English Home teknik serviste kalacağına dair görseli ilettim. 27.03.2026 tarihinde saat 16:52’de A101 Müşteri Çözüm Merkezi tarafından arandım ve tüm süreci detaylı şekilde aktardım, ürünün teknik serviste kalacağı bilgisini de özellikle paylaştım. Görüşmede, ücret iadesinin 1 ile 8 gün içinde ödeme yaptığım kredi kartına yapılacağı söylendi.
Ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen tarafıma ne bir e‑posta dönüşü yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “en kısa sürede e‑posta üzerinden dönüş yapılacak” denildi, fakat somut bir dönüş de olmadı, iade de yapılmadı. Sonrasında ise müşteri hizmetleri, iade için ürünün teknik servis tarafından A101’e ulaşması gerektiğini, bu nedenle ücret iadesinin bekletildiğini söylemeye başladı. English Home teknik servis ile tekrar görüştüğümde ise ürünün teknik serviste kalacağı, A101’e gönderilmeyeceği ve konu hakkında A101 bölge müdürlüğüne bilgi verildiği tarafıma açıkça iletildi.
Ayıplı olduğu teknik servis tarafından da kabul edilmiş, iadesi onaylanmış ve serviste kalmasına karar verilmiş bir ürünün ücret iadesinin A101 tarafından hâlâ yapılmamasını kabul etmiyorum. 4.199,00 TL tutarındaki ödemenin, alışverişte kullandığım kredi kartına en kısa sürede ve gecikmeye mahal vermeden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem ayıplı ürün satışı hem de ücret iadesinin hâlâ gerçekleştirilmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
30/10/2025 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden sipariş ettiğim Onvo marka dikey şarjlı süpürgeyi teslim aldıktan yaklaşık 2 saat sonra, ürünün çalışmadığını fark ettim ve hemen iade talebi oluşturdum. İki gün sonra Bir Günde Kargo şirketi ürünü teslim aldı. Ancak herhangi bir işlem yapılmadan...
20 Ağustos’ta A101 İskenderun mağazasından English Home marka bir elektrikli süpürge satın aldım. Gaziantep’te ikamet ettiğim için, ürünü hiç kullanmadan ve tüm belgeleriyle birlikte kendi şehrimdeki A101 mağazasına iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, ürüne bakmadan ve fişim olmasına rağme...
24 Ekim 2025 tarihinde A101’den şarjlı dikey elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 aydır kullanmama rağmen hiçbir düşürme ya da darbe olmamasına karşın süpürge bir anda tamamen çalışmayı durdurdu ve şu anda hiç açılmıyor. Sorun yaşayınca English Home’u arayıp servis kaydı açtırmak istedi...
08.02.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Sivas merkezde bulunan A101 Yeni Erzincan Yolu şubesinden, A101 Yeni Mağazacılık a. Ş.’ye ait mağazadan English Home marka bir elektronik dik süpürge satın aldım. Ürünü eve bırakıp işe gittiğim için süpürgeyi ilk kez 09.02.2026 tarihinde denedim ve ürünün ka...
6 Şubat 2026 tarihinde A101 Ekstra online üzerinden bir şifonyer satın aldım. Ürün teslim edildiğinde ayaklar, kulplar ve vidalar olmak üzere üç parçasının eksik olduğunu gördüm. Bunun üzerine 16 Şubat’ta A101’e iade talebinde bulundum ve talebim kabul edildi, ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ür...
English Home 
Yorumlar