30.05.2026 tarihinde Binhanturun’un kendi internet sitesi üzerinden kişi başı 1.990 TL olmak üzere iki kişi için toplam 3.880 TL ödeyerek Ankara çıkışlı Sapanca Maşukiye günübirlik tur satın aldık. Turdan bir gün önce WhatsApp üzerinden turumuzun ertesi sabah 07.00’de başlayacağı bilgisi paylaşıldı.
Tur sabahı Gama İş Merkezi çıkış noktasına zamanında gittik ve araç geldi ancak araçta rehber yoktu. Ne şoför ne de başka biri rehberin nerede olduğunu bilmiyordu, bize sadece “bekleyin yeni rehber ayarlanacak” denildi ve yaklaşık 50 dakika bekletildik. Daha sonra rehberin turu “yarın zannettiği” söylendi, buna rağmen yeni bir rehber de gönderilmedi. Bir saatin sonunda ise turumuzun ertesi güne ertelendiğine dair bildirim aldık.
Bu süreçte bizimle şoförden başka muhatap olan kimse olmadı, şoför de zaten rehberin durumundan habersizdi. Firma yetkililerine ulaşmaya çalıştığımızda telefonlarımız açılmadı, Optimum’da ve Milli Kütüphane’de bekleyen arkadaşlar da hiçbir şekilde bilgilendirilmedi. Yaklaşık bir – bir buçuk saatlik bekleyişin sonunda tur şirketinin hattından aranıp sadece “kusura bakmayın, yarın isterseniz ücretsiz gelebilirsiniz” denildi.
İnsanlar bu turlara zaman ve para ayırıyor; böylesine yoğun bayram döneminde koca firmanın yedekte bir tane bile rehber ayarlayamaması, telefonlara cevap vermemesi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapmaması ciddi bir sorumsuzluktur. Bayram yoğunluğunu gerekçe gösteriyorlarsa bu dönemde tur düzenlememeleri ya da en azından gerekli planlamayı yapmaları gerekirdi.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz 3.880 TL tur bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yazıyı okuyanların da aynı mağduriyeti yaşamamaları için Binhanturun ile tur satın alırken iki kez düşünmelerini öneriyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar