Turbo Başlığı Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Kapsamı Dışında

Philips Powercity Pro fc9332/07 süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce A101’den satın aldım ve ürün toplamda en fazla 8 kez kullanıldı. Ürünün turbo başlığı ise daha 3. Kullanımda bozuldu.

Sorun yaşadıktan sonra bir hafta önce Philips yetkili servisine gittim. Burada turbo başlığındaki arızanın garanti kapsamında olmadığı söylendi ve üstelik tamirini de yapamayacaklarını, bu konuda bir bilgileri olmadığını ifade ettiler. Ardından Philips müşteri temsilciliğini aradım, ancak oradan da “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir dönüş aldım.

Yalnızca birkaç kez kullanılmış bir ürünün turbo başlığının bu kadar kısa sürede bozulması ve bunun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Philips’ten, yalnızca arızalı olan turbo başlığın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.