Ana Sayfa
A101
Garanti
Philips Aqua 7000 Süpürge Sürekli Arızalı, Para İadesi Talebim Karşılanmadı

ID:33647401

Philips Aqua 7000 Süpürge Sürekli Arızalı, Para İadesi Talebim Karşılanmadı

Gülsüm

A101

11 Eylül 2025 22:37

2.048

Philips Aqua 7000 serisi süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce A101 internet sitesinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra filtre hatası vermeye başladı ve bu sorun sürekli devam etti. Her ay yeni filtre almak zorunda kaldım, ancak taktıktan bir hafta sonra tekrar aynı hata ortaya çıktı. 6. Ayda ise süpürge tamamen çekmemeye başladı.

Ürünü önce A101 müşteri hizmetleriyle görüşerek iade etmek istedim fakat talebim kabul edilmedi. Daha sonra yetkili servis olan Alper Elektronik’e götürdüm. Burada sadece temizlik yapıldı, herhangi bir parça değişimi ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunun giderildiği söylense de, süpürgeyi kapattığımda çektiği tüm pislikleri tekrar başlıktan dışarı atmaya başladı. Bu şekilde ürünü kullanmam mümkün değil.

Tüm bu süreçte ürünüm hala garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve yaklaşık 11.000 TL ödediğim bu ürün şu anda tamamen işlevsiz durumda. Ürünün yenisiyle değişimini istemiyorum, çünkü aynı sorunları tekrar yaşamak istemiyorum. Para iadesi talep ediyorum. Eğer ürünle ilgili kalıcı bir çözüm sağlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

Alper Elektronik

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

A101 İade Ücretimi Vermiyor Mağdur Edildim

Nurgizem

A101

27 Haziran 2025 03:49

4.956

A101 Mağazasından Homend dikey süpürge aldım, uzun bir süre kullandıktan sonra ürün arızalandı. Garanti süresi devam ettiği için Homend yetkili servisine tamirat için başvurdum. 20 Gün içerisinde ürün incelendikten sonra bana dönüş yapıldı... Ürünün onarılması mümkün olmadığı için, değişim ve ya iad...

a101-iade-ucretimi-vermiyor-magdur-edildim-4.jpg

a101-iade-ucretimi-vermiyor-magdur-edildim-1.jpg

A101 Robot Süpürge Şikayeti

Hilal

A101

22 Şubat 2024 16:58

1.318

Mayıs ayında A101 internet uygulamasından Roborock S7 robot süpürge aldım. İki ay sonra performansında düşüş yaşadım. A101'i defalarca aramama rağmen olumlu ya da sürece dair bir geri dönüş alamadım. Yetkili servis numarasını talep ettim. Benden ürünün seri numarası istendi ve yüzlerce kez e-posta g...

a101-robot-supurge-sikayeti-1.pdf

1 Destek

2 Yorum

Kusurlu Philips Süpürge İçin İade Sorunu Ve Yetkili Servis Engeli

Görkem

A101

08 Temmuz 2025 12:24

2.023

A101'den extradan satın aldığımız Philips Aqua Trio 7000 serisi ıslak kuru süpürge kusurlu çıkmıştır. A101 müşteri hizmetleri, ürünü geri iade alamayacaklarını, Philips yetkili servisine götürüp servis raporu almamızı istediklerini söylediler. Philips yetkili servisi ise böyle bir raporun olmadığını...

Merve sonuçtan memnun

Çözüldü

A101'den Aldığımız Robot Süpürge Sürekli Arızalı Çıkıyor

Merve

A101

24 Ekim 2024 13:06

1.499

"Sonunda iade sağlandı teşekkürler"

A101'den Aldığımız Robot Süpürge Sürekli Arızalı Çıkıyor

Kıpçak sonuçtan hiç memnun değil

A101 11 Gün Geçmesine Rağmen İade Sürecini Başlatmaması

Kıpçak

A101

31 Temmuz 2023 12:28

396

A101 internet sitesinden Black Decker bhfev362d modelinde 36v dik süpürge aldık. Ürünü paket açılmadan aynı gün iade ettim. 7 gün olan iade süreci aradan 11 gün geçmesine rağmen başlamadı bile. Ürünü göndereli 11 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda deponun iş...