to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2025 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Philips xc8054/01 model dikey süpürge satın aldım. Ürün İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edildiğinde kutuyu açtığımda süpürgenin kırık olduğunu gördüm. Aynı gün hiç vakit kaybetmeden sistem üzerinden iade talebi açtım ve kırık bölümleri gösteren fotoğraflarla birlikte ürünü iade ettim.
Ürün A101 tarafından yaklaşık iki hafta boyunca bekletildi, bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İki haftanın sonunda ise kırık gelen aynı ürünü herhangi bir onarım veya değişim yapılmadan tekrar bana geri gönderdiler. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “Bizim elimizden gelen bir şey yok, Philips yetkili servis ile görüşün” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı ve ürünü geri teslim almadılar.
Sipariş numaram a302025002667704’tür. Ayıplı ve kırık gelen bir ürün için sorumluluğun yetkili servise yönlendirilmesini ve iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Kırık gelen bu ürünün A101 tarafından tekrar alınarak ya ücretimin tamamen iade edilmesini ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
A101 İnternet sayfasından aldığımız Philips marka süpürge orijinal kutusunda gelmedi, ayrıca cihaz arızalı çıktı. Tahminimize göre daha önceden satışı yapılmış ilk alıcı orijinal kutusu olmadan iade etmiş, aynı ürünü satış sayfasına sıfır ürün gibi tekrar koyarak bize satışı yapılmış. Philips servis...
31 Temmuz 2025 tarihinde A101 Ekstra İstanbul şubesinden Philips Homerun Aqua2 3000 serisi robot süpürgeyi 12.990 TL'ye, 3 taksit seçeneğiyle satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, garanti belgesinin üzerinde iki kat bant olduğu için belgeye ulaşamadım. Servis, bu şekilde garantiye giremeyeceğini ve ü...
14 Kasım 2025 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Philips marka toz torbasız süpürge satın aldım. Ürünüm 17 Kasım’da elime ulaştı ancak kutudan çıkan yedek aksesuar papuç kırık olarak gönderilmişti. Ürünü teslim aldığımda kargo paketinde veya üründe herhangi bir hasar belirtisi yoktu. 1...
Kırklareli Vize Asmakaya A101 şubesinden 22.10.2025 tarihinde Philips marka bir televizyon satın aldım. Aldıktan sadece 4 gün sonra televizyon arıza yaptı ve yetkili servis eve gelerek cihazı kontrol etti. Servis, yaptığı inceleme sonucunda ürünün değişim veya iadesinin uygun olduğuna karar verip bu...
20 Ağustos’ta A101 İskenderun mağazasından English Home marka bir elektrikli süpürge satın aldım. Gaziantep’te ikamet ettiğim için, ürünü hiç kullanmadan ve tüm belgeleriyle birlikte kendi şehrimdeki A101 mağazasına iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, ürüne bakmadan ve fişim olmasına rağme...
Yorumlar