Garanti Süresinde Bozulan Süpürge Değişim Sürecinde Mağduriyet

27.12.2024 tarihinde A101'den Philips marka şarjlı ıslak kuru süpürge aldım. 22 Mayıs'ta bozuldu, servise verdim. Bir hafta sonra yapıldı. Sonra tekrar bozuldu, 15 Temmuz'da tekrar servise gittim. Bir ay sonra, 14 Ağustos'ta servis, bozulan parçanın tedarik edilemediği için bayiden değişim yapmam gerektiğini belirterek bayi değiştirme formu verdi. Ancak A101'e 14 Ağustos'ta mail atmama rağmen anlamaları 2 Eylül'ü buldu. İade edin diyorlar ama ben cihazı 9 bin TL'ye aldım, şu an 16 bin TL. Aradaki farkı kim karşılayacak? Garanti süresinde bozulması benim suçum değil, cihazı 2 aydır kullanamıyorum.