Ticket Ve Nakit Ödeme Ayrımı Göz Ardı Edildi, Personel Umursamaz Davranış Gösterdi

Kuzenimin dükkanı için alışveriş yapmak üzere geçen ayın sonuna doğru A101’in belirttiğim şubesine gittim. Kuzenimin dükkanına alacaklarımın yanında kendime de birkaç ürün aldım. Kasada yaklaşık iki dakika kadar bekledim, fakat kimse gelmeyince rafları düzelten bir çalışana kasaya bakıp bakamayacağını sordum; isteksiz bir şekilde de olsa kasaya geçti.

Kendisine bazı ürünlerin Ticket ile, diğer ürünlerin ise nakit ödeneceğini açıkça söyledim, o da “tamam” diyerek geçiştirdi. Ödeme tamamlandıktan sonra fişe baktığımda tüm alışverişin Ticket üzerinden çekildiğini gördüm. Durumu sorduğumda “siz aranızda halledersiniz” gibi umursamaz bir cevap verdi. Bu alışverişin kuzenimin iş yeri için olduğunu, fatura kesileceğini ve bireysel bir alışveriş olmadığını söyledim; buna rağmen “ben patronu tanıyorum” tarzında ciddiyetsiz ifadelerle konuyu kapatmaya çalıştı ve patronumu tanımadığından da eminim.

Yaklaşık 100 TL tutarındaki bu alışverişte hem Ticket hem de nakit ayrımım dikkate alınmadı, hem de hatanın düzeltilmesi için hiçbir iyi niyetli çaba gösterilmedi. Bu şubede kasaya geçen kişilerin çoğunun Ticket ile ödeme sistemine bile hâkim olmadığını, sadece orada saat doldururmuş gibi davrandıklarını, yalnızca bir hanımefendinin işini düzgün yaptığını gözlemliyorum.

A101’den, bu yaşanan ödeme hatası ve çalışan davranışı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, Ticket ve nakit ayrımının öneminin personele doğru şekilde anlatılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.