Teslimat Yok, Bilgilendirme Yok: Mağdur Ediliyorum!

07 ağustos tarihinde A101 uygulamasının Extra bölümünden Volta VS2 moped siparişi verdim. Sipariş numaram 3125080793243528’dir. Ürünün 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak bugüne kadar teslimat gerçekleşmedi ve ciddi bir gecikme yaşandı.

1 Eylül’de çözüm merkezine başvurmama rağmen 10 gün geçmesine karşın ne arama, ne mesaj, ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli olarak “talebinizi iletiyoruz” deniyor ve ürünün durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Muhatap bir yetkiliye de yönlendirilmiyorum.

Ürünün taksit ödemelerini yapmaya devam ediyorum fakat ne teslimat sağlanıyor ne de iptal talebim kabul ediliyor. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.