Teslimat Gecikmesi Ve Evrak Sorunu Nedeniyle İptal Edilemeyen Siparişin İadesi Talebi

31.12.2026 günü İstanbul Pendik Kaynarca A101 mağazasından Volta vsx marka elektrikli bisiklet siparişi verdim ve 27.990,00 TL tutarındaki ödemeyi kartla tek çekim olarak yaptım. Normal teslim süresinin 15 gün olduğu belirtilmesine rağmen 23.02.2026 tarihine gelmemize karşın ürünü hâlâ teslim alamadım.

Bu süre içinde mağaza, ürünü teslim alabilmem için gerekli tescil belgelerini 54 gün geçmesine rağmen hazırlamadı ve tarafıma vermedi. Sonrasında iptal için mağazaya çağrıldım, ancak mağazaya gittiğimde bu kez iptal işleminin yapılamadığını söylediler. Şu an ne ürün ortada var ne de iptal işlemi gerçekleştiriliyor, tüketici olarak ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Hem A101 hem de Volta tarafıyla defalarca görüştüm. Volta bayisi motorun ve evrakların hazır olduğunu, A101’in evrakları hazırlayıp teslim etmesi gerektiğini iletti. Ancak A101 mağazası bu evrakları 54 gündür tarafıma vermedi ve süreç çözümsüz bırakıldı. Bu nedenle kaymakamlık bünyesindeki Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, elektrikli bisiklet siparişim için ödediğim 27.990,00 TL tutarının hiçbir kesinti olmadan, alışverişte kullandığım banka kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.