Teslim Edilmeyen Elektrikli Bisiklet İçin İptal Ve Tam İade Talebi

31 Aralık’ta A101’in online sitesi üzerinden Volta marka elektrikli bisiklet satın aldım. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünün teslimatı yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ruhsat işlemleri olduğuna dair bilgi verildi, ancak ben ürünü alırken ruhsat işlemi gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Bu süreçte ürünün iptal edilmesini talep ettim. Üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne iptalim işleme alındı ne de ücret iadesi onaylandı. Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan taksitli ödeme yapmıştım, ilk taksit çekildi, ikinci taksit yaklaşıyor ancak ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de sonuçlanmış bir iptal süreci. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “işleminiz devam ediyor” cevabını alıyorum.

A101 online mağazadan verdiğim 3125123162513697 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve Yapı Kredi kredi kartıma ödenen tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadığımı, bilgilendirme eksikliği ve sürecin uzatılması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissettiğimi belirtmek isterim ve gerekli tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu da ekliyorum.