A101 Ve Volta Arasındaki Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Afyon Merkez Işıklar Kasabası Cumhuriyet Mahallesi A101 şubesinden 30.000 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim olarak 1 adet Volta elektrikli moped satın aldım. Aradan 24 gün geçmesine rağmen ürünle ilgili ne arayan oldu ne de bilgilendirme amaçlı herhangi bir SMS geldi.

Sözleşmede ürünün 15 gün içinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, bu süre aşılmış olmasına karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda “Volta’ya mail atın” deniyor, Volta’yı aradığımda ise “A101 mail atsın, sizi arayacaklar” denilerek sürekli olarak iki taraf arasında yönlendiriliyorum. Ürünün nerede olduğunu sorduğumda sadece “Sizi arayacaklar” deniyor, 24 gün geçtiğini söylediğim halde net bir tarih ya da çözüm sunulmuyor.

Hem sözleşmede belirtilen teslim süresine uyulmaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Satın aldığım Volta elektrikli mopedin, sözleşmede belirtilen yükümlülükler de dikkate alınarak, hiçbir ek mağduriyet yaşamadan acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.