Teslim Edilmeyen Ürün İçin Kredi Kartı İadesi Talebi

03.03.2026 tarihinde A101 Extra sanal sayfadan 5 programlı bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 3126030374224256. Ürün kargoya teslim edildi olarak görünmesine rağmen hemen depoya iade edilmiş, bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Ben de bir süre bekledim, toplamda 6 gün geçti ve sonunda A101 müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ürünle ilgili bir problem olduğu için depoya geri iade edildiği söylendi. Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yapmıştım ve o günden beri ücret iademi bekliyorum ancak hala herhangi bir sonuç yok. Ürün de gelmiyor, iade de yapılmıyor.

Dün sabah saat 09.00 civarında müşteri hizmetlerini tekrar aradım, defalarca aramama rağmen her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Neticede bana hiç ulaşmamış bir ürün için param sistemde bekletiliyor ve bu tamamen firmanın hatasından kaynaklanıyor.

Tarafıma ait bu siparişin ücret iadesinin, kredi kartıma en kısa sürede ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.