Ana Sayfa
A101
Teslimat
Teslim Edilmeyen Ürün İçin Çözüm Sunulmuyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

ID:33304802

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Çözüm Sunulmuyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

Ayşegül

A101

08 Ağustos 2025 14:33

1.247

A101’den 363,90 TL tutarında akım korumalı priz siparişi verdim ve ürün bir günde Kargo firması ile gönderildi. Siparişimin teslim adresi İzmir Konak ilçesindeki iş yerimdir ve kamu kurumunda, mesai saatlerim 08:30-17:30 arasındadır. Ancak kargo takip sistemine baktığımda, ürünün bana teslim edilmediği halde, saat 20:00’de teslim edilmiş olarak gösterildiğini fark ettim. Bu saatlerde kurum kapalı olduğu için teslimat yapılması mümkün değil.

Bir günde Kargo firmasına telefonla ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. A101 müşteri hizmetleriyle ise toplamda 4 kez görüştüm ve her defasında şikayet kaydı oluşturuldu. 07.08.2025 tarihinde bir günde Kargo yetkilisi tarafından arandım ve tüm detayları aktardım. Ancak bugün tekrar A101 müşteri hizmetlerinden “3125072132234271 numaralı siparişiniz teslim edilmiş olarak görüntülenmektedir. Siparişinizin teslimatı gerçekleşmediyse 0850 808 2101 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bilgi vermenizi rica ederiz” şeklinde bir mesaj aldım. Tekrar aradım ve bir kez daha şikayet kaydı oluşturuldu.

22 Temmuz’dan bu yana sürekli aramama ve defalarca kayıt açılmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece “şikayetiniz kayıt altına alınmıştır” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum. Ürünüm elime ulaşmadı, ücret iadesi veya yeniden gönderim gibi herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı. Bu süreç hem çok yorucu hem de oldukça can sıkıcı bir hal aldı. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bir Günde Kargo

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

Kemal

A101

14 Temmuz 2025 14:43

328

İzmir'de ikamet ediyorum. 13 Temmuz saat 15:26'da A101 Kapıda web sitesinden ürün siparişi verdim. Bugün, 14 Temmuz saat 14:12 itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin mağazaya geri dönmekte olduğunu, bu nedenle ürünü teslim edemeyip para iadesi yapa...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

A101 Online Sipariş Pişmanlığı

Emre

A101

24 Temmuz 2024 21:18

1.271

7 Temmuz'da A101 online uygulamasından bir sipariş oluşturdum. Siparişimi 'Bir Günde Kargo' adlı, takip numarası ile ürün bilgisine ulaşamadığım, sitesinde problemler olan ve telefonlarını katiyen açmayan bir firmaya vermişler. Kendi çözüm merkezi çalışanları dahi kargo firmasının sistemine erişemiy...

1 Destek

Siparişlerim Eksik Ve Hasarlı Geldi, İptal Ve İade Süreçleri Çözümsüz Kaldı

Fatih

A101

18 Temmuz 2025 18:09

1.851

A101 ekstra üzerinden 05.07.2025 tarihinde sipariş numarası:3125070592253430 olan 3 ürünlük bir sipariş kaydı oluşturdum. Sadece 1 ürün elime ulaştı. Siparişlerimden biri Sürat Kargo ile teslimat adresine 45 kilometre uzaklıktaki bir şubeye kadar gelip dağıtım noktası dışında kalıyor. Şubeden gelip ...

4 Destek

A101 Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Nuray

A101

20 Temmuz 2025 00:34

916

A101'den ekstradan üç adet elektronik eşya aldım fakat sadece ikisi teslim edildi. Sistem üzerinde üç ürünün de teslim edildiği görünüyor. Beni arayan kargo görevlisini aradım, sistemde bir ürünün hazırlanmakta olduğunu söyledi. Sonrasında A101 müşteri hizmetlerini aradım, sistemde tüm ürünlerin tes...

A101 Ürünü Kargoda Oyalayıp İadesini Yapmıyor

Mehmet

A101

27 Kasım 2023 21:00

1.223

A101 internet sitesi üzerinden TV sipariş ettim. Ürünü sipariş ettikten bir gün sonra A101 sitesinden iptal talebi başlattım. İptali onaylatmam için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Aradım müşteri temsilcisi ürün henüz çıkmamışsa bile sipariş onaylanmış, ürün size gelince teslim a...