Teslim Edilmeyen Bisiklet Kargo İletişimsizliği Ve Yasal İşlem Tehdidi

18.06.2026 tarihinde saat 01:10’da A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden 8.999 TL tutarında 27.5 jant kırmızı Camp alüminyum bisiklet siparişi verdim. Sipariş numaram 3126061812689825’tir. Siparişimde yer alan ürünün, aynı gün saat 12:52’de Bir Günde Kargo firmasına teslim edildiği bilgisi paylaşıldı.

Ancak aradan geçen 7 güne rağmen ürünüm Edirne Merkez’deki teslimat adresime ulaştırılmadı. Sistem üzerinden ve SMS olarak sürekli “dağıtıma çıktı” şeklinde bilgilendirme almama rağmen bisikletim tarafıma teslim edilmedi.

Konu ile ilgili olarak hem Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerine hem de kargo personeline defalarca ulaşmaya çalıştım, saatlerce süren aramalarıma rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair hiçbir geri dönüş alamadım. Kargo takip numaram 5344****78’dir.

Yaşadığım gecikme nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Satın almış olduğum bisikletin hiçbir ek gecikmeye mahal verilmeden, ivedilikle Edirne Merkez’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı ve maddi manevi zararlarımın tazmini için gerekli hukuki süreci başlatacağımı bildiriyorum.