Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

4 Kasım’da A101’in kendi internet sitesi üzerinden New Balance marka gümüş renk ayakkabı siparişi verdim. 5.500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 5332****13, teslimat kodum ise 2488’dir. Teslimat adresim İstanbul/Bahçelievler’dir.

Siparişim 10 Kasım’da sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürün bana ulaşmadı. Bir hafta boyunca kargo “dağıtımda” denilerek oyalandım, sonrasında ise teslim edildiği bilgisi girildi. Kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca kargoya ulaşılacağı söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.