A101 Online Alışveriş İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

A101 Online üzerinden yaptığım alışverişin iadesi 12 gündür hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram A101228067 olmasına rağmen süreç bir türlü tamamlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin bekleme sürecinde olduğu, kargonun iadeyi göndermediği söylendi ve işlem uzadığı takdirde tekrar arayıp süreci onlara devretmem gerektiği ifade edildi. Ben de denildiği gibi yaparak süreci tekrar müşteri hizmetlerine devrettim ancak buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Hem iade tutarımın derhal kredi kartıma yansıtılmasını hem de bu kadar uzun gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin daha özenli bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.