Teslim Edilmemiş Mutfak Masası İçin Yanıltıcı Teslim Durumu Ve İade Talebi

Yaklaşık 1 ay önce A101 Ekstra’dan 7.800 TL ödeyerek bir mutfak masa takımı satın aldım. Ancak ürün elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve bu durum yaklaşık 10 gündür bu şekilde devam ediyor.

Bu süre içinde A101 müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece kayıt açıldığını ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler fakat ne ürünüm geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslim edilmemiş bir ürün için “teslim edildi” görünmesi ve günlerdir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödenen 7.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.