A101’den Çocuk Masası Teslim Edilmedi Ve 1198 TL İadesi Bekleniyor

18 Mart tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden 1198 TL ödeyerek bir çocuk aktivite masası siparişi verdim. Bugün 10 Nisan olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Siparişim sistemde Hepsijet kargoda görünüyor ancak kargoya bile teslim edilmemiş.

Sipariş numaram 3126031851013754. Neredeyse her gün A101 müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “şikayetinizi aciliyet olarak iletiyoruz” deniliyor fakat ne bir geri dönüş yapılıyor ne de somut bir adım atılıyor. Sürecin hiçbir aşaması takip edilmiyor, kimsenin birbiriyle ve dosyamla ilgili net bir bilgisi yok.

Ürünüm ne gönderiliyor ne de ücret iadem yapılıyor. Hem ödediğim 1198 TL’nin iadesinin acilen yapılmasını hem de bu kadar uzayan ve ilgisiz yürütülen sürecin açıklanmasını talep ediyorum.