Teslim Edilmemiş Bir Siparişin Yanlış Teslim Durumu Ve Geri Ödeme Talebi

A101 Online üzerinden 23 Temmuz tarihinde 2.300 TL ödeyerek Birkenstock terlik siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde kargo şirketi kendi sisteminde gönderi durumunu “Teslim” olarak işaretlemiş görünüyor, ancak fiilen elime ulaşan herhangi bir ürün yok.

Durumu fark ettikten sonra üç iş günü boyunca siparişimin peşine düştüm, kargo takip ekranında da siparişimin (Sipariş No: 5347****45) teslim edilmiş gibi göründüğünü gördüm. Buna rağmen A101 tarafı bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sorun çözülmedi.

Ne ürünü alabildim ne de bu süreçte tatmin edici bir dönüş yapıldı. Kullanmadığım ve teslim almadığım bir ürün için ödeme yapmış olmak istemiyorum. Ücretimin 2.300 TL olarak eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.