Tam Ödeme Yaptığım Kartımdan Alınan 1,30 TL Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

A101 Hadi Kart Black kartımın borcunun tamamını 5 Nisan’da internet bankacılığı üzerinden Tom Bank Hadi aracılığıyla 1.524 TL olarak ödedim. Buna rağmen ertesi gün “asgari ödeme tutarı ödenmediği için 1,30 TL kartınızdan tahsil edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım.

Kart borcumun tamamını ödemiş olmama rağmen hâlâ asgari ödeme bahanesiyle 1,30 TL gibi bir tutarın kesilmesi hem haksız hem de güven kırıcı bir durumdur. Üstelik 3 gündür müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışıyorum, ancak kimseye bağlanamıyorum; telefonlar bilerek açılmıyormuş gibi bir tablo var.

Kart borcumu tam ve zamanında ödemiş olmama rağmen kesilen 1,30 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu işlemle ilgili kayıtların incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca günlerdir ulaşamadığım müşteri hizmetlerinin beni arayarak hem bilgilendirme yapmasını hem de mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.