A101 Hadi Kartı Borç Sorunu Ve Şeffaflık Eksikliği

A101 Hadi / Hadibank kartı ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1,5 sene önce A101 Hadi kartını alıp bir süre kullandım. 24.12.2025 tarihinde ise evime 3.770,68 TL tutarında “Hadibank kart borcu” başlıklı bir borç kağıdı gönderildi. Bu borca dair daha önce SMS ile bilgilendirme yapıldı, ancak hiçbir şekilde detaylı, açık ve anlaşılır bir açıklama sunulmadı.

Durumu öğrenmek için önce en yakın A101 marketine gidip sordum, market çalışanları konuyla ilgili bir şey yapamayacaklarını söyleyip beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, bu borcun benim adıma işlendiğini ve ödemem gerektiğini, aksi takdirde borcun peşine düşüleceğini belirttiler. Benden borcu tek seferde ödememi istediler, ben de baskı altında kalarak borcu toplu şekilde ödemek zorunda kaldım.

Hem bilgilendirme ve şeffaflık eksikliğinden, hem de borcun ödenmesi konusunda üzerimde kurulan baskıdan dolayı kendimi son derece mağdur hissediyorum. Ödediğim 3.770,68 TL’lik tutarın hangi işlemlerden kaynaklandığının açık ve detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve varsa haksız yansıtılan tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşterilere daha açık, anlaşılır ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını istiyorum.